Этот вопрос почти никогда не про биологию. Ребёнок не ждёт лекцию про организм. Он проверяет, не развалится ли его мир и останешься ли ты рядом.
Поэтому не надо искать энциклопедическую формулировку. Спокойная правда работает лучше. Например: «Люди умирают, когда становятся очень старыми или очень тяжело болеют. Я сейчас здорова и собираюсь быть рядом ещё долго».
Сначала ответь на то, что спросили
Дети отлично чувствуют, когда взрослый сам боится темы. Если начать юлить, смерть превращается в комнату, куда всем страшно заходить. Короткий честный ответ пугает меньше, чем туман и шёпот.
Потом остановись. Не нужно выкладывать на стол весь набор страшных мыслей за один раз. Ребёнок возьмёт столько, сколько может выдержать сейчас, и вернётся с продолжением позже.
Какие слова лучше оставить при себе
«Бабушка уснула навсегда» звучит мягко только взрослому уху. Ребёнок может начать бояться сна. «Ушла» и «уехала далеко» тоже плохие маскировочные костюмы. Их легко понять буквально и ждать возвращения.
Не обещай невозможного вроде «мы никогда не умрём». Лучше дать опору, которая честная: «Я рядом. Если тебе страшно, ты можешь спрашивать меня сколько угодно».
Если ребёнок плачет
Значит, разговор попал в важное место. Не надо срочно отвлекать, веселить или чинить чувства. Просто побудь рядом. Слёзы тут не поломка, а нормальная реакция на большую новость.